Algemene vooraarden

1. Contactgegevens van La Fé Collection

La Fé Collection
Aan Botkoel 28
6003 RW Weert

KvK-nummer: 90834305
BTW-nummer: NL865468904B01

2. Algemene informatie

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, keramiekworkshops en andere activiteiten georganiseerd of aangeboden door La Fé Collection. Door het plaatsen van een bestelling óf door inschrijving via onze website gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.2 Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De klant is zelf verantwoordelijk om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

A. Ten aanzien van specifiek de aankopen op de website gelden de navolgende voorwaarden:

3. Overeenkomst, ten aanzien van aankopen op de website

3.1 Er is sprake van een overeenkomst wanneer een particuliere klant een bestelling heeft geplaatst via onze website.

3.2 Er is sprake van een overeenkomst wanneer een zakelijke klant een getekende offerte heeft geretourneerd of een bestelling heeft geplaatst via onze website.

4. Productinformatie

4.1 De producten die wij aanbieden zijn handgemaakt, wat betekent dat elk product uniek is. Afbeeldingen op de website kunnen daarom afwijken van het geleverde product.

4.2 Wij werken de site regelmatig bij, maar alle producten worden verkocht volgens het principe “wie het eerst komt, wie het eerst maalt”.

5. Prijzen en betaling ten aanzien van de aankopen op de website

5.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW exclusief verzendkosten. Productprijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. De nieuwe prijzen gelden niet voor reeds betaalde bestellingen.

5.2 De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces, indien van toepassing.

5.3 Betalingen dienen te worden gedaan via de betaalmethoden zoals opgegeven op de website.

5.4 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant van ons een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling en de totale kosten.

5.5 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te beperken per persoon.

6. Levering en Verzending

6.1 De bestemming is het adres dat de klant kenbaar heeft gemaakt in het bestelproces. De bestemming kan veranderd worden via mailbericht totdat de bestelling is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant hier bericht van. Bestellingen worden altijd met Track & Trace verzonden.

6.2 Wij streven ernaar bestellingen binnen twee/drie weken na ontvangst van de betaling te verzenden. Deze termijn is een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

6.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekraken van de bestelling door onjuiste informatieverstrekking van de klant.

6.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging, zoekraken of vertragingen tijdens het leveren door de bezorgdienst. Wij zullen ons in voorkomend geval voldoende inspannen om een gepaste oplossing te vinden.

7. Herroepingsrecht

7.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

7.2 Retourneren is mogelijk, mits het product ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

7.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant ons via info@lafecollection.nl het ingevulde herroepingsformulier dat te vinden is op onze website www.lafecollection.nl toe te zenden. Bestellingen kunnen retour worden gezonden, uitsluitend na voorafgaande aanmelding via de mail.

7.4 Indien aan voornoemde voorwaarden is voldaan, krijgt de klant het volledige bestelbedrag exclusief verzendkosten gerestitueerd.

7.5 Het verschuldigde bedrag wordt binnen 5 dagen na ontvangst overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de klant heeft betaald.

8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1 Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de specificaties zoals op de website staan vermeld.

8.2 Mocht een product bij ontvangst een defect vertonen, dan verzoeken wij de klant dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk 7 dagen na ontvangst, aan ons te melden via info@lafecollection.nl

8.3 Klachten kunnen worden ingediend door contact met ons op te nemen via info@lafecollection.nl. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen op de klacht te reageren.

8.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeit uit enig gebruik van de producten.

8.5 De totale aansprakelijkheid van ons wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de aankoop. De aansprakelijkheid reikt nooit verder dan het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

9. Verkoop in de Showroom

9.1 Onze producten zijn ook beschikbaar voor directe aankoop in onze showroom. Voor aankopen in de showroom gelden de volgende aanvullende voorwaarden.

a. Betaling – betaling voor showroomaankopen dient direct te worden voldaan via de in de showroom aangegeven betaalmethodes.

b. Garantie en Retourneren – voor producten gekocht in de showroom geldt dezelfde garantie als voor online aankopen, tenzij anders aangegeven. Retourneren is alleen mogelijk indien het product binnen 14 dagen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggebracht naar de showroom, en op vertoon van de aankoopbon. Terugbetalingen voor showroomaankopen worden direct verwerkt in de showroom.

c. Productinspectie – aangezien de klant de mogelijk heeft het product fysiek te inspecteren in de showroom, wordt er verwacht dat de klant het product zorgvuldig controleert voor aankoop. Na de aankoop zijn wij niet verantwoordelijk voor zichtbare gebreken die bij de inspectie in de showroom zijn niet aangewezen.

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, overheidsmaatregelen) behouden wij ons het recht voor de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

B. Ten aanzien van specifiek de keramiekworkshops gelden de navolgende voorwaarden:

11. Inschrijving en betaling voor de workshops

11.1 Inschrijving verloopt via de website van La Fé Collection.

11.2 De inschrijving is definitief na ontvangst van de betaling via de website.

11.3 Na inschrijving ontvangt de deelnemer een bevestiging per e-mail.

11.4 La Fé Collection behoudt zich het recht voor een workshop te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen. In dat geval wordt er een nieuwe datum aangeboden of het betaalde bedrag teruggestort.

12. Annulering van de workshops door deelnemer

12.1 Annuleringen of wijzigingen kunnen worden doorgegeven via de website of per e-mail.

12.2 Bij annulering c.q. verhindering kan de deelnemer geen restitutie van het deelnamebedrag ontvangen.

12.3 Wel kan, in overleg, een alternatieve datum worden gezocht of mag de deelnemer een vervanger sturen.

12.4 La Fé Collection denkt graag mee om een passende oplossing te vinden.

13. Annulering of wijziging van de workshops door La Fé Collection

13.1 Indien een workshop door overmacht (zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden) niet doorgaat, wordt de deelnemer hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

13.2 Er wordt dan een nieuwe datum aangeboden of het deelnamebedrag wordt volledig terugbetaald.

14. Gedragsregels en veiligheid gedurende de workshops

14.1 De deelnemer dient tijdens de workshops de instructies van het personeel van La Fé Collection op te volgen.

14.2 La Fé Collection behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich misdragen of de veiligheid in gevaar brengen, de toegang tot de studio of de activiteit te ontzeggen zonder recht op terugbetaling.

15. Aansprakelijkheid ten aanzien van workshops

15.1 Deelname aan de workshops is op eigen risico.

15.2 La Fé Collection is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel ontstaan tijdens of als gevolg van deelname aan de workshops.

15.3 Tijdens het bakproces kan keramiek onverwacht breken of scheuren; La Fé Collection kan hiervoor geen garantie bieden of aansprakelijkheid aanvaarden.

15.4 De deelnemer is aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan eigendommen van La Fé Collection veroorzaakt door opzet of nalatigheid van de deelnemer.

16. Werkstukken en glazuren

16.1 Alle werkstukken die tijdens de workshop worden gemaakt, worden door La Fé Collection zelf afgebakken.

16.2 Zodra de werkstukken gereed zijn, ontvangt de deelnemer een bericht met het moment waarop het werk kan worden opgehaald.

16.3 Er wordt uitsluitend gewerkt met de glazuren van La Fé Collection: het meebrengen en gebruiken van eigen glazuren is niet toegestaan.

16.4 Alleen werkstukken die op locatie bij La Fé Collection zijn gemaakt, worden in onze oven gebakken, tenzij in onderling overleg andere afspraken worden gemaakt. Werkstukken die thuis of elders zijn gemaakt, kunnen niet bij ons worden afgebakken.

16.5 La Fé Collection behandelt alle werkstukken met zorg, maar is niet verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen tijdens het drogen of bakproces.

16.6 La Fé Collection biedt tijdens de workshops alle benodigde materialen aan om aan de werkstukken te werken.

17. Foto’s en promotie

17.1 Tijdens de workshops kunnen foto’s gemaakt worden voor gebruik op social media of de website van La Fé Collection.

17.2 Wie niet op beeld wil verschijnen, kan dit voorafgaand aan de workshops aangeven.

C. Algemeen

18. Privacy

18.1 Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen of communicatie over de workshops en worden niet gedeeld met derden.

18.2 Voor meer informatie, zie onze Privacyverklaring.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en La Fé Collection, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.

19.2 Voor behandeling van alle eventuele geschillen is de rechtbank Limburg, locatie Roermond bevoegd.