Conditions générales d'utilisation

1. Coordonnées de La Fé Collection

Collection La Fé
Au Botkoel 28
6003 RW Weert

Numéro de la chambre de commerce : 90834305
Numéro de TVA : NL865468904B01

2. Informations générales

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits, ateliers de céramique et autres activités organisés ou proposés par La Fé Collection. En passant une commande ou en s'inscrivant sur notre site web, le participant accepte ces conditions générales.

2.2 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les présentes conditions générales.

A. En ce qui concerne spécifiquement les achats sur le site web, les conditions suivantes s'appliquent :

3. Accord, en ce qui concerne les achats sur le site web

3.1 Un contrat est conclu lorsqu'un client privé passe une commande sur notre site web.

3.2 Un contrat est conclu lorsqu'un client professionnel a renvoyé un devis signé ou passé une commande via notre site web.

4. Informations sur les produits

4.1 Les produits que nous proposons sont fabriqués à la main, ce qui signifie que chaque produit est unique. Les images sur le site web peuvent donc différer du produit livré.

4.2 Le site est régulièrement mis à jour, mais tous les produits sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi.

5. Prix et paiement des achats sur le site web

5.1 Tous les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA 21%, à l'exclusion des frais d'expédition. Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Les nouveaux prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà payées.

5.2 Les frais d'expédition sont indiqués séparément au cours du processus de commande, le cas échéant.

5.3 Les paiements doivent être effectués par le biais des méthodes de paiement spécifiées sur le site web.

5.4 Après avoir passé la commande, le client recevra un e-mail de confirmation de notre part résumant la commande et le coût total.

5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les commandes par personne.

6. Livraison et expédition

6.1 La destination est l'adresse que le client a indiquée dans le processus de commande. La destination peut être modifiée par notification par courrier jusqu'à l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, le client en est informé. Les commandes sont toujours envoyées avec Track & Trace.

6.2 Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les deux/trois semaines suivant la réception du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et aucun droit ne peut en découler.

6.3 Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues en raison d'informations incorrectes fournies par le client.

6.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou retards lors de la livraison par le service de livraison. Nous nous efforcerons de trouver une solution appropriée dans de tels cas.

7. Droit de rétractation

7.1 Le client a le droit d'annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans indication de motif.

7.2 Les retours sont possibles à condition que le produit soit retourné sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d'origine.

7.3 Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous envoyer le formulaire de rétractation dûment rempli qui se trouve sur notre site web www.lafecollection.nl à info@lafecollection.nl. Les commandes ne peuvent être retournées qu'après notification préalable par e-mail.

7.4 Si les conditions susmentionnées sont remplies, le client sera remboursé du montant total de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition.

7.5 Le montant dû sera transféré sur le numéro de compte avec lequel le client a payé dans les 5 jours suivant la réception.

8. Garantie et responsabilité

8.1 Nous garantissons que les produits sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web.

8.2 Si un produit est défectueux à la réception, nous demandons au client de nous en informer le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la réception, à l'adresse info@lafecollection.nl.

8.3 Les plaintes peuvent être déposées en nous contactant à l'adresse info@lafecollection.nl. Nous nous efforçons de répondre à la plainte dans un délai de deux jours ouvrables.

8.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation des produits.

8.5 Notre responsabilité totale en raison d'une rupture de contrat imputable est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'à concurrence du montant de l'achat. La responsabilité n'excède jamais le montant couvert par notre assurance responsabilité civile.

9. Ventes dans la salle d'exposition

9.1 Nos produits peuvent également être achetés directement dans notre salle d'exposition. Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent aux achats dans la salle d'exposition.

a. Paiement - le paiement des achats effectués dans la salle d'exposition doit être effectué directement via les méthodes de paiement indiquées dans la salle d'exposition.

b. Garantie et retours - pour les produits achetés dans le showroom, la même garantie s'applique que pour les achats en ligne, sauf indication contraire. Les retours ne sont possibles que si le produit est renvoyé au showroom dans un délai de 14 jours, sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d'origine, et sur présentation de la facture d'achat. Les remboursements pour les achats effectués dans la salle d'exposition sont traités directement dans la salle d'exposition.

c. Inspection du produit - le client ayant la possibilité d'inspecter physiquement le produit dans la salle d'exposition, il est tenu de l'inspecter soigneusement avant de l'acheter. Après l'achat, nous ne sommes pas responsables des défauts visibles qui n'ont pas été identifiés lors de l'inspection dans la salle d'exposition.

10. Force majeure

10.1 En cas de force majeure (tels que grèves, incendies, mesures gouvernementales), nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler le contrat sans obligation de dédommagement.

B. En ce qui concerne spécifiquement les ateliers de céramique, les conditions suivantes s'appliquent :

11. Inscription et paiement pour les ateliers

11.1 L'inscription se fait via le site web de La Fé Collection.

11.2 L'inscription est définitive à la réception du paiement via le site web.

11.3 Après l'inscription, le participant recevra un e-mail de confirmation.

11.4 La Fé Collection se réserve le droit de reporter ou d'annuler un atelier si le nombre d'inscriptions est insuffisant. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée ou le montant payé sera remboursé.

12. Annulation des ateliers par le participant

12.1 Les annulations ou les modifications peuvent être effectuées via le site web ou par courrier électronique.

12.2 En cas d'annulation et/ou d'empêchement, le participant ne peut obtenir le remboursement des frais de participation.

12.3 Toutefois, d'un commun accord, une autre date peut être demandée ou le participant peut envoyer un remplaçant.

12.4 La Fé Collection réfléchira volontiers avec vous pour trouver une solution adéquate.

13. Annulation ou modification des ateliers par La Fé Collection

13.1 Si un atelier est annulé pour cause de force majeure (maladie ou autres circonstances imprévues), le participant en sera informé dès que possible.

13.2 Une nouvelle date sera alors proposée ou les frais de participation seront intégralement remboursés.

14. Règles de conduite et de sécurité pendant les ateliers

14.1 Pendant les ateliers, le participant doit suivre les instructions du personnel de La Fé Collection.

14.2 La Fé Collection se réserve le droit de refuser l'accès au studio ou à l'activité aux participants qui se comportent mal ou mettent en danger la sécurité, sans droit à un remboursement.

15. Responsabilité en matière d'ateliers

15.1 La participation aux ateliers se fait aux risques et périls des participants.

15.2 La Fé Collection n'est pas responsable des pertes, dommages ou blessures subis pendant ou à la suite de la participation aux ateliers.

15.3 Au cours du processus de cuisson, les céramiques peuvent se briser ou se fissurer de manière inattendue ; La Fé Collection ne peut en garantir ou en accepter la responsabilité.

15.4 Le participant est responsable des dommages causés aux biens de La Fé Collection par l'intention ou la négligence du participant.

16. Pièces et émaux

16.1 Toutes les pièces fabriquées pendant l'atelier seront cuites par La Fé Collection elle-même.

16.2 Lorsque les pièces sont prêtes, le participant reçoit un message indiquant l'heure à laquelle les pièces peuvent être récupérées.

16.3 Seules les glaçures de la collection La Fé seront utilisées : il n'est pas permis d'apporter et d'utiliser ses propres glaçures.

16.4 Seules les pièces fabriquées sur place à La Fé Collection seront cuites dans notre four, à moins que d'autres dispositions ne soient prises d'un commun accord. Les pièces fabriquées à domicile ou ailleurs ne peuvent pas être cuites dans nos locaux.

16.5 La Fé Collection traite toutes les pièces avec soin, mais n'est pas responsable de tout dommage survenu pendant le processus de séchage ou de cuisson.

16.6 Pendant les ateliers, La Fé Collection fournira tout le matériel nécessaire pour travailler sur les pièces.

17. Photos et promotion

17.1 Des photos peuvent être prises pendant les ateliers pour être utilisées sur les médias sociaux ou sur le site web de La Fé Collection.

17.2 Les personnes qui ne souhaitent pas apparaître à l'écran peuvent le signaler avant les ateliers.

C. Généralités

18. Protection de la vie privée

18.1 Les données personnelles seront traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et ne seront utilisées que pour le traitement des commandes ou la communication sur les ateliers et ne seront pas partagées avec des tiers.

18.2 Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

19. Droit applicable et juridiction compétente

19.1 Tous les contrats conclus entre le client et La Fé Collection, auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, sont régis par le droit néerlandais.

19.2 Le tribunal d'arrondissement du Limbourg, situé à Roermond, est compétent pour connaître des litiges.