Conditions générales d'utilisation

1. Coordonnées de La Fé Collection

Collection La Fé

Numéro de la chambre de commerce : 90834305
Numéro de TVA : NL865468904B01

2. Informations générales

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits proposés par La Fé Collection. En passant une commande, le client accepte ces conditions.

2.2 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les présentes conditions générales.

3. L'accord

3.1 Un contrat est conclu lorsqu'un client privé passe une commande sur notre site web.

3.2 Un contrat est conclu lorsqu'un client professionnel a renvoyé un devis signé ou passé une commande via notre site web.

4. Informations sur les produits

4.1 Les produits que nous proposons sont fabriqués à la main, ce qui signifie que chaque produit est unique. Les images sur le site web peuvent donc différer du produit livré.

4.2 Le site est régulièrement mis à jour, mais tous les produits sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi.

5. Prix et paiement

5.1 Tous les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA 21% et excluent les frais d'expédition. Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Les nouveaux prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà payées.

5.2 Les frais d'expédition sont indiqués séparément au cours du processus de commande, le cas échéant.

5.3 Les paiements doivent être effectués par le biais des méthodes de paiement spécifiées sur le site web.

5.4 Après avoir passé la commande, le client recevra un e-mail de confirmation de notre part résumant la commande et le coût total.

5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les commandes par personne.

6. Livraison et expédition

6.1 La destination est l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande. La destination peut être modifiée par notification par courrier jusqu'à l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, le client en est informé. Les commandes sont toujours envoyées avec Track & Trace.

6.2 Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les deux/trois semaines suivant la réception du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et aucun droit ne peut en découler.

6.3 Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues en raison d'informations incorrectes fournies par le client.

6.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou retards lors de la livraison par le service de livraison. Nous nous efforcerons de trouver une solution appropriée dans de tels cas.

7. Droit de rétractation

7.1 Le client a le droit d'annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans indication de motif.

7.2 Les retours sont possibles à condition que le produit soit retourné sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d'origine.

7.3 Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous envoyer via info@lafecollection.nl le formulaire de rétractation dûment rempli qui se trouve sur notre site Internet www.lafecollection.nl à envoyer. Les commandes ne peuvent être renvoyées qu'après notification préalable par e-mail.

7.4 Si les conditions susmentionnées sont remplies, le client sera remboursé du montant total de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition.

7.5 Le montant dû sera transféré sur le numéro de compte avec lequel le client a payé dans les 5 jours suivant la réception.

8. Garantie et responsabilité

8.1 Nous garantissons que les produits sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web.

8.2 Si un produit est défectueux à la réception, nous demandons au client de nous en informer le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la réception, à l'adresse info@lafecollection.nl.

8.3 Les plaintes peuvent être déposées en nous contactant à l'adresse suivante info@lafecollection.nl. Nous nous efforçons de répondre à la plainte dans un délai de deux jours ouvrables.

8.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation des produits.

8.5 Notre responsabilité totale en raison d'une rupture de contrat imputable est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'à concurrence du montant de l'achat. La responsabilité n'excède jamais le montant couvert par notre assurance responsabilité civile.

9. Vie privée et protection des données

9.1 Nous respectons la vie privée de nos clients et ne traitons que les données nécessaires au traitement des commandes.

9.2 Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

10. Ventes dans la salle d'exposition

Nos produits peuvent également être achetés directement dans notre salle d'exposition. Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent aux achats dans la salle d'exposition.

a. Paiement

Le paiement des achats effectués dans la salle d'exposition doit être effectué directement via les méthodes de paiement indiquées dans la salle d'exposition.

b. Garantie et retours

Pour les produits achetés dans la salle d'exposition, la même garantie s'applique que pour les achats en ligne, sauf indication contraire. Les retours pour les achats en salle d'exposition ne sont possibles que si le produit est retourné à la salle d'exposition dans un délai de 14 jours sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d'origine, et sur présentation de la facture d'achat. Les remboursements pour les achats effectués en salle d'exposition sont traités directement dans la salle d'exposition.

c. Inspection des produits

Comme le client a la possibilité d'inspecter physiquement le produit dans la salle d'exposition, il est tenu d'inspecter soigneusement le produit avant de l'acheter. Après l'achat, nous ne sommes pas responsables des défauts visibles qui n'ont pas été identifiés lors de l'inspection dans la salle d'exposition.

11. Force majeure

En cas de force majeure (telle que grève, incendie, mesures gouvernementales), nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler le contrat sans obligation de verser des dommages-intérêts.

12. Droit applicable et litiges

12.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

12.2 Les litiges seront soumis à la juridiction compétente du tribunal d'arrondissement du Limbourg, situé à Roermond.