Une question brûlante sur l'un de nos produits ? Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées. Nous espérons qu'elles vous aideront déjà. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous répondrons !
Collection LaFé
CHAMBRE DE COMMERCE : 90834305
TVA : NL865468904B01
Comment passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant le produit de votre choix à votre panier et en réglant votre commande via notre environnement de paiement sécurisé.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque produit étant fabriqué avec amour et à la main, le délai de livraison peut varier légèrement. En moyenne, le délai de livraison est de 2 à 3 semaines. Merci de votre patience, l'attente en vaut la peine.
Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les articles faits à la main, le délai de livraison est de 2 à 3 semaines.
Les lampes sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, toutes nos lampes sont assemblées à la main et soigneusement finies, ce qui rend chaque pièce unique.
Puis-je faire fabriquer une lampe sur mesure ?
Absolument ! Nous proposons des options personnalisées. Contactez-nous à l'adresse info@lafecollection.com ou via le formulaire du site pour discuter des options.
Quels sont les matériaux utilisés ?
Nous travaillons avec des matériaux de haute qualité. Pour créer des éclairages durables et élégants.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner votre commande, à condition que le produit ne soit pas endommagé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je prendre contact ?
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou en utilisant le formulaire de contact du site web.
Disposez-vous également d'un magasin physique ?
Nous vendons actuellement nos produits en ligne ou uniquement sur rendez-vous.
Nous travaillons d'arrache-pied pour que notre atelier et notre salle d'exposition soient opérationnels dès que possible, de sorte que vous puissiez venir admirer nos créations ici aussi, sur rendez-vous.
Les lampes sont-elles graduables ?
Cela dépend du type de lampe et de la source lumineuse.
De quelle source lumineuse ai-je besoin ?
La plupart de nos lampes fonctionnent avec des raccords standard E27 ou E14.
Comment entretenir ma lampe ?
Utilisez un chiffon doux et sec pour enlever la poussière et les traces de doigts. Évitez les produits de nettoyage agressifs.
Puis-je choisir mes propres couleurs et matériaux ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation, afin que vous puissiez créer une lampe unique qui s'adapte parfaitement à votre intérieur. Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire du site web.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Nos lampes sont fabriquées à la main à Weert, avec un grand souci du détail et de la qualité.
Proposez-vous également des chèques-cadeaux ?
Oui, nos chèques-cadeaux sont parfaits pour tous ceux qui recherchent une lampe unique et fabriquée à la main.
Tarifs d'expédition Pays-Bas
à partir de 20 euros
Nous sommes conscients que nos frais d'expédition sont plus élevés que la moyenne. Cela s'explique par le fait que nos produits sont très fragiles et se composent souvent de deux parties qui peuvent nécessiter un emballage séparé. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage afin d'éviter tout dommage. Nous vous remercions de votre compréhension.
Tarifs d'expédition International
A partir de 30 euros
Le coût de l'expédition internationale varie en fonction du pays de destination, ainsi que de la taille et du poids du colis.
Pour plus d'informations, vous pouvez toujours nous contacter.
Collection
Notre lieu d'enlèvement se trouve à Weert, aux Pays-Bas. Vous serez informé lorsque votre commande sera prête à être enlevée.
en consultation, nous pouvons convenir d'une date et d'une heure.
