{"id":266,"date":"2024-12-05T10:48:35","date_gmt":"2024-12-05T09:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/lafe.bonsaidev.nl\/?page_id=266"},"modified":"2026-01-05T16:52:14","modified_gmt":"2026-01-05T15:52:14","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lafecollection.nl\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\n

1. Coordonn\u00e9es de La F\u00e9 Collection<\/h3>\n

E-mail : info@lafecollection.nl<\/a><\/p>\n

Collection La F\u00e9
\nAu Botkoel 28
\n6003 RW Weert<\/p>\n

Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 90834305
\nNum\u00e9ro de TVA : NL865468904B01<\/p>\n

2. Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n

2.1 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 tous les produits, ateliers de c\u00e9ramique et autres activit\u00e9s organis\u00e9s ou propos\u00e9s par La F\u00e9 Collection. En passant une commande ou en s'inscrivant sur notre site web, le participant accepte ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

2.2 Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

A. En ce qui concerne sp\u00e9cifiquement les achats sur le site web, les conditions suivantes s'appliquent :<\/strong><\/p>\n

3. Accord, en ce qui concerne les achats sur le site web<\/h3>\n

3.1 Un contrat est conclu lorsqu'un client priv\u00e9 passe une commande sur notre site web.<\/p>\n

3.2 Un contrat est conclu lorsqu'un client professionnel a renvoy\u00e9 un devis sign\u00e9 ou pass\u00e9 une commande via notre site web.<\/p>\n

4. Informations sur les produits<\/h3>\n

4.1 Les produits que nous proposons sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la main, ce qui signifie que chaque produit est unique. Les images sur le site web peuvent donc diff\u00e9rer du produit livr\u00e9.<\/p>\n

4.2 Le site est r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour, mais tous les produits sont vendus selon le principe du premier arriv\u00e9, premier servi.<\/p>\n

5. Prix et paiement des achats sur le site web<\/h3>\n

5.1 Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site Internet incluent la TVA 21%, \u00e0 l'exclusion des frais d'exp\u00e9dition. Les prix des produits peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis. Les nouveaux prix ne s'appliquent pas aux commandes d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es.<\/p>\n

5.2 Les frais d'exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment au cours du processus de commande, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n

5.3 Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s par le biais des m\u00e9thodes de paiement sp\u00e9cifi\u00e9es sur le site web.<\/p>\n

5.4 Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande, le client recevra un e-mail de confirmation de notre part r\u00e9sumant la commande et le co\u00fbt total.<\/p>\n

5.5 Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou de limiter les commandes par personne.<\/p>\n

6. Livraison et exp\u00e9dition<\/h3>\n

6.1 La destination est l'adresse que le client a indiqu\u00e9e dans le processus de commande. La destination peut \u00eatre modifi\u00e9e par notification par courrier jusqu'\u00e0 l'exp\u00e9dition de la commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, le client en est inform\u00e9. Les commandes sont toujours envoy\u00e9es avec Track & Trace.<\/p>\n

6.2 Nous nous effor\u00e7ons d'exp\u00e9dier les commandes dans les deux\/trois semaines suivant la r\u00e9ception du paiement. Ce d\u00e9lai est donn\u00e9 \u00e0 titre indicatif et aucun droit ne peut en d\u00e9couler.<\/p>\n

6.3 Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues en raison d'informations incorrectes fournies par le client.<\/p>\n

6.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou retards lors de la livraison par le service de livraison. Nous nous efforcerons de trouver une solution appropri\u00e9e dans de tels cas.<\/p>\n

7. Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n

7.1 Le client a le droit d'annuler sa commande dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception, sans indication de motif.<\/p>\n

7.2 Les retours sont possibles \u00e0 condition que le produit soit retourn\u00e9 sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, sans avoir \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 et dans son emballage d'origine.<\/p>\n

7.3 Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le client doit nous envoyer le formulaire de r\u00e9tractation d\u00fbment rempli qui se trouve sur notre site web www.lafecollection.nl \u00e0 info@lafecollection.nl. Les commandes ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es qu'apr\u00e8s notification pr\u00e9alable par e-mail.<\/p>\n

7.4 Si les conditions susmentionn\u00e9es sont remplies, le client sera rembours\u00e9 du montant total de la commande, \u00e0 l'exclusion des frais d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

7.5 Le montant d\u00fb sera transf\u00e9r\u00e9 sur le num\u00e9ro de compte avec lequel le client a pay\u00e9 dans les 5 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n

8. Garantie et responsabilit\u00e9<\/h3>\n

8.1 Nous garantissons que les produits sont conformes aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es sur le site web.<\/p>\n

8.2 Si un produit est d\u00e9fectueux \u00e0 la r\u00e9ception, nous demandons au client de nous en informer le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, \u00e0 l'adresse info@lafecollection.nl.<\/p>\n

8.3 Les plaintes peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es en nous contactant \u00e0 l'adresse info@lafecollection.nl. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 la plainte dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables.<\/p>\n

8.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages r\u00e9sultant de l'utilisation des produits.<\/p>\n

8.5 Notre responsabilit\u00e9 totale en raison d'une rupture de contrat imputable est limit\u00e9e \u00e0 l'indemnisation des dommages directs jusqu'\u00e0 concurrence du montant de l'achat. La responsabilit\u00e9 n'exc\u00e8de jamais le montant couvert par notre assurance responsabilit\u00e9 civile.<\/p>\n

9. Ventes dans la salle d'exposition<\/h3>\n

9.1 Nos produits peuvent \u00e9galement \u00eatre achet\u00e9s directement dans notre salle d'exposition. Les conditions suppl\u00e9mentaires suivantes s'appliquent aux achats dans la salle d'exposition.<\/p>\n

a. Paiement - le paiement des achats effectu\u00e9s dans la salle d'exposition doit \u00eatre effectu\u00e9 directement via les m\u00e9thodes de paiement indiqu\u00e9es dans la salle d'exposition.<\/p>\n

b. Garantie et retours - pour les produits achet\u00e9s dans le showroom, la m\u00eame garantie s'applique que pour les achats en ligne, sauf indication contraire. Les retours ne sont possibles que si le produit est renvoy\u00e9 au showroom dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, sans avoir \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 et dans son emballage d'origine, et sur pr\u00e9sentation de la facture d'achat. Les remboursements pour les achats effectu\u00e9s dans la salle d'exposition sont trait\u00e9s directement dans la salle d'exposition.<\/p>\n

c. Inspection du produit - le client ayant la possibilit\u00e9 d'inspecter physiquement le produit dans la salle d'exposition, il est tenu de l'inspecter soigneusement avant de l'acheter. Apr\u00e8s l'achat, nous ne sommes pas responsables des d\u00e9fauts visibles qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s lors de l'inspection dans la salle d'exposition.<\/p>\n

10. Force majeure<\/h3>\n

10.1 En cas de force majeure (tels que gr\u00e8ves, incendies, mesures gouvernementales), nous nous r\u00e9servons le droit de suspendre ou d'annuler le contrat sans obligation de d\u00e9dommagement.<\/p>\n

B. En ce qui concerne sp\u00e9cifiquement les ateliers de c\u00e9ramique, les conditions suivantes s'appliquent :<\/strong><\/p>\n

11. Inscription et paiement pour les ateliers<\/h3>\n

11.1 L'inscription se fait via le site web de La F\u00e9 Collection.<\/p>\n

11.2 L'inscription est d\u00e9finitive \u00e0 la r\u00e9ception du paiement via le site web.<\/p>\n

11.3 Apr\u00e8s l'inscription, le participant recevra un e-mail de confirmation.<\/p>\n

11.4 La F\u00e9 Collection se r\u00e9serve le droit de reporter ou d'annuler un atelier si le nombre d'inscriptions est insuffisant. Dans ce cas, une nouvelle date sera propos\u00e9e ou le montant pay\u00e9 sera rembours\u00e9.<\/p>\n

12. Annulation des ateliers par le participant<\/h3>\n

12.1 Les annulations ou les modifications peuvent \u00eatre effectu\u00e9es via le site web ou par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

12.2 En cas d'annulation et\/ou d'emp\u00eachement, le participant ne peut obtenir le remboursement des frais de participation.<\/p>\n

12.3 Toutefois, d'un commun accord, une autre date peut \u00eatre demand\u00e9e ou le participant peut envoyer un rempla\u00e7ant.<\/p>\n

12.4 La F\u00e9 Collection r\u00e9fl\u00e9chira volontiers avec vous pour trouver une solution ad\u00e9quate.<\/p>\n

13. Annulation ou modification des ateliers par La F\u00e9 Collection<\/h3>\n

13.1 Si un atelier est annul\u00e9 pour cause de force majeure (maladie ou autres circonstances impr\u00e9vues), le participant en sera inform\u00e9 d\u00e8s que possible.<\/p>\n

13.2 Une nouvelle date sera alors propos\u00e9e ou les frais de participation seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s.<\/p>\n

14. R\u00e8gles de conduite et de s\u00e9curit\u00e9 pendant les ateliers<\/h3>\n

14.1 Pendant les ateliers, le participant doit suivre les instructions du personnel de La F\u00e9 Collection.<\/p>\n

14.2 La F\u00e9 Collection se r\u00e9serve le droit de refuser l'acc\u00e8s au studio ou \u00e0 l'activit\u00e9 aux participants qui se comportent mal ou mettent en danger la s\u00e9curit\u00e9, sans droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n

15. Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re d'ateliers<\/h3>\n

15.1 La participation aux ateliers se fait aux risques et p\u00e9rils des participants.<\/p>\n

15.2 La F\u00e9 Collection n'est pas responsable des pertes, dommages ou blessures subis pendant ou \u00e0 la suite de la participation aux ateliers.<\/p>\n

15.3 Au cours du processus de cuisson, les c\u00e9ramiques peuvent se briser ou se fissurer de mani\u00e8re inattendue ; La F\u00e9 Collection ne peut en garantir ou en accepter la responsabilit\u00e9.<\/p>\n

15.4 Le participant est responsable des dommages caus\u00e9s aux biens de La F\u00e9 Collection par l'intention ou la n\u00e9gligence du participant.<\/p>\n

16. Pi\u00e8ces et \u00e9maux<\/h3>\n

16.1 Toutes les pi\u00e8ces fabriqu\u00e9es pendant l'atelier seront cuites par La F\u00e9 Collection elle-m\u00eame.<\/p>\n

16.2 Lorsque les pi\u00e8ces sont pr\u00eates, le participant re\u00e7oit un message indiquant l'heure \u00e0 laquelle les pi\u00e8ces peuvent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n

16.3 Seules les gla\u00e7ures de la collection La F\u00e9 seront utilis\u00e9es : il n'est pas permis d'apporter et d'utiliser ses propres gla\u00e7ures.<\/p>\n

16.4 Seules les pi\u00e8ces fabriqu\u00e9es sur place \u00e0 La F\u00e9 Collection seront cuites dans notre four, \u00e0 moins que d'autres dispositions ne soient prises d'un commun accord. Les pi\u00e8ces fabriqu\u00e9es \u00e0 domicile ou ailleurs ne peuvent pas \u00eatre cuites dans nos locaux.<\/p>\n

16.5 La F\u00e9 Collection traite toutes les pi\u00e8ces avec soin, mais n'est pas responsable de tout dommage survenu pendant le processus de s\u00e9chage ou de cuisson.<\/p>\n

16.6 Pendant les ateliers, La F\u00e9 Collection fournira tout le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire pour travailler sur les pi\u00e8ces.<\/p>\n

17. Photos et promotion<\/h3>\n

17.1 Des photos peuvent \u00eatre prises pendant les ateliers pour \u00eatre utilis\u00e9es sur les m\u00e9dias sociaux ou sur le site web de La F\u00e9 Collection.<\/p>\n

17.2 Les personnes qui ne souhaitent pas appara\u00eetre \u00e0 l'\u00e9cran peuvent le signaler avant les ateliers.<\/p>\n

C. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

18. Protection de la vie priv\u00e9e<\/h3>\n

18.1 Les donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et ne seront utilis\u00e9es que pour le traitement des commandes ou la communication sur les ateliers et ne seront pas partag\u00e9es avec des tiers.<\/p>\n

18.2 Pour plus d'informations, veuillez consulter notre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

19. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n

19.1 Tous les contrats conclus entre le client et La F\u00e9 Collection, auxquels s'appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, sont r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/p>\n

19.2 Le tribunal d'arrondissement du Limbourg, situ\u00e9 \u00e0 Roermond, est comp\u00e9tent pour conna\u00eetre des litiges.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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